Identidad y Domicilio del Responsable del Tratamiento de Datos Personales

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Diana Hernandez Nuñez (en adelante, “EL RESPONSABLE”), con domicilio fiscal en Gran Lago del oso 1111, Colonia ocho cedros, C.P. 52170, Toluca, Estado de México, México, es el responsable del uso, protección y tratamiento de sus datos personales.

Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, recabaremos las siguientes categorías de datos personales:

1. Datos de Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
2. Datos de Contacto: Domicilio de entrega, correo electrónico, número de teléfono fijo y/o celular.
3. Datos Fiscales: Domicilio fiscal, régimen fiscal, para la emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI).
4. Datos Financieros y Patrimoniales: Información de tarjetas de crédito/débito, información de cuentas bancarias para transferencias. Importante: Estos datos son recabados y procesados directamente por pasarelas de pago de terceros con certificación de seguridad PCI DSS. EL RESPONSABLE no almacena números de tarjetas de crédito/débito.

Datos Personales Sensibles

Debido a la naturaleza de nuestros servicios de bienestar, para cumplir con las finalidades primarias, recabaremos los siguientes Datos Personales Sensibles, los cuales requieren de su consentimiento expreso y por escrito:

• Datos de Salud: Historial clínico, estado de salud presente y futuro, información sobre padecimientos, lesiones, cirugías, alergias, tratamientos médicos actuales, uso de medicamentos.
• Datos sobre Estilo de Vida: Información relacionada con hábitos alimenticios, actividad física, patrones de sueño y manejo del estrés.
• Datos de Carácter Emocional y Psicológico: Información compartida durante las sesiones de Biodescodificación o terapias energéticas, relacionada con su estado emocional y mental.

EL RESPONSABLE se compromete a que estos datos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad y únicamente para las finalidades aquí descritas.

Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para la relación jurídica con usted:

A) Finalidades Primarias (Esenciales para el servicio/producto):

• Para Servicios de Bienestar:
  • Crear, administrar y actualizar su expediente clínico y de paciente.
  • Realizar la valoración inicial (Mapeo Integral 360°) para determinar la idoneidad y el enfoque de las terapias.
  • Prestar de manera segura y personalizada los servicios de bienestar contratados.
  • Agendar, confirmar, modificar o cancelar citas.
  • Realizar el cobro de servicios y procesar pagos.
• Para Venta de Productos (E-commerce):
  • Procesar, gestionar, despachar y entregar los productos adquiridos.
  • Realizar el seguimiento logístico de su pedido.
  • Gestionar devoluciones y reembolsos.
• Para Todas las Actividades:
  • Crear y administrar su cuenta de usuario en nuestra Plataforma Digital (Sitio Web/App).
  • Emitir los comprobantes fiscales (CFDI) correspondientes.
  • Brindar soporte y atención al cliente.
  • Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

B) Finalidades Secundarias (No esenciales, pero que nos permiten ofrecerle un mejor servicio):

• Enviarle comunicaciones, promociones, descuentos, boletines informativos (newsletters) y publicidad sobre nuestros servicios y productos.
• Realizar encuestas de satisfacción y evaluación de la calidad de nuestros servicios.
• Invitarle a eventos, talleres o programas especiales.
• Utilizar su información de manera disociada (anónima) para fines estadísticos y de mejora de nuestros modelos de servicio.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo desde este momento enviando un correo electrónico a privacidad@[tuempresa].com. Su negativa no será un motivo para que le neguemos los servicios o productos que contrata.

Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser transferidos, sin que legalmente se requiera su consentimiento, a las siguientes entidades:

• Procesadores de Pago (Stripe, Mercado Pago, etc.): Para gestionar y procesar sus pagos de forma segura.
• Empresas de Paquetería y Logística: Para coordinar la entrega de los productos que adquiera.
• Autoridades Competentes: En caso de ser requeridos legalmente por una autoridad judicial o administrativa.

Fuera de estos casos, EL RESPONSABLE se compromete a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP. Al realizar compras en Marketplaces, usted también está sujeto a los avisos de privacidad de dichas plataformas.

Medios para Ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de nuestro Departamento de Protección de Datos en el correo electrónico: hola@wellnesscenter360.com.

La solicitud deberá contener:

1. Nombre completo del titular y correo electrónico para comunicarle la respuesta.
2. Copia de un documento que acredite su identidad (INE, pasaporte).
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer algún derecho ARCO.
4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

El plazo para atender su solicitud será de un máximo de 20 días hábiles, y la resolución se le informará por el medio que usted indicó.

Revocación del Consentimiento y Limitación de Uso

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos. Asimismo, puede solicitar su inscripción en nuestro "Listado de Exclusión" interno para asegurarse de no recibir comunicaciones publicitarias. Para ambos procedimientos, deberá enviar una solicitud al correo privacidad@[tuempresa].com. Adicionalmente, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

Uso de Cookies, Web Beacons y Tecnologías Similares

Nuestra Plataforma Digital utiliza cookies y otras tecnologías para monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos que se pueden obtener son: identificadores de sesión, tipo de navegador, sistema operativo, páginas web visitadas, y duración del tiempo de navegación. Usted puede deshabilitar estas tecnologías en la configuración de su navegador web.

Medidas de Seguridad

EL RESPONSABLE ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permiten proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios a través de nuestra Plataforma Digital.

Consentimiento para el Tratamiento de Datos

Al proporcionarnos sus datos personales, usted otorga su consentimiento para que sean tratados de conformidad con los términos de este Aviso de Privacidad para las finalidades primarias.

Para el tratamiento de sus Datos Personales Sensibles y Datos Financieros, requerimos su consentimiento expreso y por escrito, el cual se obtendrá mediante la firma autógrafa del formato de historia clínica inicial en nuestras sucursales, o a través de la aceptación de una casilla de verificación ("checkbox") específica, inequívoca y separada durante el proceso de registro o compra en nuestra Plataforma Digital, la cual se considerará su firma electrónica.